Retourneren na een online aankoop

Het kan natuurlijk dat je niet tevreden bent over het product dat we geleverd hebben, dat vinden we uiteraard heel vervelend. Maar we helpen je graag met het oplossen! Wanneer je een product wilt retourneren, mag dit via een mailtje of in onze winkel. Het voordeel van retourneren in onze winkel is dat we je gelijk kunnen helpen met een ander of vervangend product.


Retourtermijn

Je kunt een product retour zenden tot 14 dagen nadat je de bestelling hebt ontvangen.


Ongebruikt en ongeopend

Je mag alleen ongeopende en ongebruikte producten retourneren. Zodra de retour bij ons binnen is wordt het door ons gecontroleerd of het inderdaad ongebruikt en ongeopend is. Blijkt dit niet het geval te zijn, dan nemen we contact met je op.


Retourkosten

De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. 


Retourneren via ons per mail

Retourneren kan via een mailtje. Er zal een automatische mail gegenereerd worden die u best zo volledig mogelijk aanvult.

  • Let op: Als u kiest voor een retourlabel via FreeX, kunnen wij pas achteraf de volledige kost van de retour aan u doorgeven. Deze wordt afgetrokken van wat dient te worden terugbetaald.
  • Ruilen is niet mogelijk. We storten het bedrag terug op uw rekening of klantenkaart. Hiermee kan dan opnieuw de bestelling plaatsen.

Retourneren na aankoop in de winkel

Je kunt een product ruilen in de winkel tot 14 dagen na je aankoop met kassabon. Je mag alleen ongeopende en ongebruikte producten retourneren. Wanneer we geen vervangend product hebben, plaatsen we het resterende bedrag op een waardebon.