Retourneren na een online aankoop
Het kan natuurlijk dat je niet tevreden bent over het product dat we geleverd hebben, dat vinden we uiteraard heel vervelend. Maar we helpen je graag met het oplossen! Wanneer je een product wilt retourneren, mag dit via ons Retourportaal of in onze winkel. Het voordeel van retourneren in onze winkel is dat we je gelijk kunnen helpen met een ander of vervangend product.
Retourtermijn
Je kunt een product retour zenden tot 14 dagen nadat je de bestelling hebt ontvangen.
Ongebruikt en ongeopend
Je mag alleen ongeopende en ongebruikte producten retourneren. Zodra de retour bij ons binnen is wordt het door ons gecontroleerd of het inderdaad ongebruikt en ongeopend is. Blijkt dit niet het geval te zijn, dan nemen we contact met je op.
Retourkosten
De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening.
Retourneren via ons Retourportaal
Retourneren kan via ons Retourportaal.
- Vul hier je postcode en je ordernummer in. Je ordernummer is een 8 cijferig nummer wat je vindt op je leverbon en in onze mails over je bestelling.
- Daarna krijg je de vraag welke producten je wilt retourneren. Vink het te retourneren product aan. Indien je alle producten wilt retourneren, vergeet dan niet ook de verzendkosten aan te vinken.
- We willen graag weten waarom je het product wilt retourneren, vul dit in bij retourreden.
- In deze stap kan je kiezen of je het product wilt ruilen, of hoe je terugbetaald wilt worden.
- Als laatste stap kun je kiezen hoe je wilt retourneren, middels pakketpost of in onze winkel.
Retourneren na aankoop in de winkel
Je kunt een product ruilen in de winkel tot 14 dagen na je aankoop met kassabon. Je mag alleen ongeopende en ongebruikte producten retourneren. Wanneer we geen vervangend product hebben, plaatsen we het resterende bedrag op een waardebon.
